En SLR Miniaturas, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte a gestionar una devolución. Por favor, revisa los siguientes términos y condiciones:
Plazo de Devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
Condiciones para las Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El producto debe estar en su embalaje original.
- Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor envíanos un correo electrónico a ventas@slrminiaturas.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para proporcionarte las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso automáticamente en tu método de pago original. Por favor, ten en cuenta que puede tomar algunos días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@slrminiaturas.com